1 · Что вы платите
Цена с молотка и стоимость перевозки от маслобойни. Больше ничего. Стоимость перевозки для вашей страны указана в лоте до начала торгов, поэтому полная стоимость известна до того, как вы поднимете табличку.
Ваши бутылки приходят с маслобойни, которая их отжала, а не с нашего склада. Вот что это значит для посылки: сколько она стоит, когда уходит, как упакована и что происходит в редком случае, когда стекло проигрывает спор с курьером.
Цена с молотка и стоимость перевозки от маслобойни. Больше ничего. Стоимость перевозки для вашей страны указана в лоте до начала торгов, поэтому полная стоимость известна до того, как вы поднимете табличку.
Маслобойне напрямую, через указанные ею способы оплаты. Olive Auction никогда не держит ваши деньги. Как только лот закрывается, ваше имя и адрес доставки передаются маслобойне, и расчёт происходит напрямую между вами.
Пять рабочих дней с момента оплаты, с отслеживанием. Номер отслеживания появится рядом с заказом на странице вашем кабинете как только маслодавильня внесёт его. Если посылка всё ещё не отправлена через четырнадцать дней, заказ отменяется: всё, что вы заплатили, возвращается полностью, а аккаунт маслодавильни приостанавливается.
Она может измениться только до того, как вы заплатите, и только из-за реальных расходов, которые невозможно было заложить в лот, — островной или отдалённый адрес, негабаритная отправка, доплата курьера. Маслобойня пересматривает её с пояснением, что изменилось, вас сразу уведомляют, и вы можете отказаться от лота без штрафа. После оплаты сумма остаётся неизменной.
Каждая маслодавильня отгружает по единому стандарту: жёсткая внешняя коробка с двойной стенкой, разделитель или ячейка из формованной целлюлозы для каждой бутылки, чтобы стекло не соприкасалось со стеклом, жестяные банки — в коробке, а не без упаковки, не менее 2 см наполнителя с каждой стороны. Маслодавильня, которая отгружает ниже этого стандарта, платит за это: полная комиссия сохраняется даже при возврате лота.
Сфотографируйте бутылку, упаковку и этикетку и подайте претензию через вашем кабинете в течение 48 часов после доставки. Маслодавильня отправит замену или вернёт деньги. Повреждение в пути — это никогда не ваши расходы, а претензию к курьеру предъявляет маслодавильня, а не вы.
Потребители в ЕС и Великобритании имеют установленные законом 14 дней на отказ от выигранного лота или выделенной партии, купленной у профессионального продавца. Это право заканчивается в тот момент, когда вскрыта печать, — это безопасность продуктов, а не мелкий шрифт. Если упаковка не вскрыта и печать цела, право сохраняется.
Масло, пересекающее таможенную границу, может облагаться пошлиной или импортным НДС, взимаемым курьером с вас при доставке; ставка определяется вашей страной, а не нами. Поставки в США требуют предварительного уведомления FDA — маслодавильня или её курьер подаёт его перед передачей, так что от вас ничего не требуется.
Правовую основу этой страницы составляют §6–§8 документа для производителя. Всё, что касается выигранного вами лота, находится в разделе вашем кабинете с контактом маслобойни рядом; всё остальное присылайте нам через форму обратной связи.