1 · Vad du betalar
Det klubbade priset och kvarnens frakt. Inget annat. Fraktkostnaden för ditt eget land anges på objektet innan budgivningen öppnar, så hela kostnaden är känd innan du lägger ett bud.
Dina flaskor kommer från kvarnen som pressade dem, inte från vårt lager. Här är vad det betyder för paketet: vad det kostar, när det skickas, hur det är packat och vad som händer den sällsynta gången glaset förlorar en duell med en kurir.
Det klubbade priset och kvarnens frakt. Inget annat. Fraktkostnaden för ditt eget land anges på objektet innan budgivningen öppnar, så hela kostnaden är känd innan du lägger ett bud.
Kvarnen, direkt, via de betalkanaler den publicerar. Olive Auction håller aldrig dina pengar. När objektet avslutas når ditt namn och din leveransadress kvarnen, och uppgörelsen sker direkt mellan er två.
Fem arbetsdagar efter uppgörelsen, med spårning. Spårningsnumret visas på ordern i ditt konto så snart kvarnen har registrerat det. Om ett paket fortfarande inte har skickats efter fjorton dagar ställs ordern in, allt du betalat återbetalas i sin helhet och kvarnens konto pausas.
Det kan bara ändras innan du betalar, och endast för en verklig kostnad som annonsen inte kunnat täcka – en ö eller avlägsen adress, en överdimensionerad sändning, en tilläggsavgift från kuriren. Kvarnen uppdaterar beloppet med en rad om vad som ändrats, du får besked direkt och kan avstå från objektet utan påföljd. När du har betalat står beloppet fast.
Alla kvarnar skickar enligt en och samma standard: en styv dubbelväggig ytterkartong, en avdelare eller en cell av gjuten pappersmassa per flaska utan att glas rör glas, burkar i kartong i stället för lösa, minst 2 cm stoppning på varje sida. En kvarn som skickar under den standarden får betala för det – full provision gäller även för ett återbetalt objekt.
Fotografera flaskan, förpackningen och etiketten och lämna in reklamationen från ditt konto inom 48 timmar efter leverans. Kvarnen skickar en ny flaska eller återbetalar. Transportskador är aldrig din kostnad, och reklamationen mot kuriren sköter kvarnen, inte du.
Konsumenter i EU och Storbritannien har en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar för ett vunnet objekt eller en tilldelning från en professionell säljare. Rätten upphör i samma ögonblick som förseglingen bryts – livsmedelssäkerhet, inte finstilt. Är den oöppnad och förseglingen intakt står rätten fast.
Olja som korsar en tullgräns kan beläggas med tull eller importmoms, som kuriren debiterar dig vid leverans; skattesatsen är ditt lands, inte vår. Försändelser till USA kräver FDA Prior Notice – kvarnen eller dess kurir lämnar in den före överlämnandet, så krävs ingenting av dig.
Den juridiska texten bakom denna sida är §6–§8 i villkoren. Allt som rör ett objekt du har vunnit finns i ditt konto med kvarnens kontaktuppgifter bredvid; allt annat når oss via kontaktformulär.