Sticlele dumneavoastră provin de la moara care le-a presat, nu de la un depozit al nostru. Iată ce înseamnă asta pentru colet: cât costă, când pleacă, cum este ambalat și ce se întâmplă în rarele ocazii când sticla pierde o confruntare cu un curier.
Prețul de adjudecare și transportul morii. Nimic altceva — nici comision de cumpărător, nici taxă de serviciu, niciun comision al nostru în nicio sumă. Tariful de transport pentru țara dumneavoastră este afișat pe lot înainte de deschiderea licitației, astfel încât costul complet este cunoscut înainte de a ridica paleta.
Moara, direct, prin canalele de plată pe care le publică. Olive Auction nu deține niciodată banii dumneavoastră. Odată ce lotul se închide, numele și adresa dumneavoastră de livrare ajung la moară, iar decontarea se face direct între dumneavoastră și moară.
Cinci zile lucrătoare de la decontare, cu urmărire. Numărul de urmărire apare pe comandă în contul dumneavoastră De îndată ce moara îl introduce în sistem. Dacă un colet nu a fost expediat încă după paisprezece zile, comanda este anulată, vi se returnează integral tot ce ați plătit, iar contul morii este suspendat.
Se poate schimba doar înainte de a plăti și numai pentru un cost real pe care anunțul nu l-ar fi putut acoperi — o adresă de pe o insulă sau dintr-o zonă izolată, o expediere supradimensionată, o suprataxă a curierului. Moara o revizuiește cu o notă despre ce s-a schimbat, vi se comunică imediat, iar dumneavoastră puteți renunța la lot fără nicio penalizare. După ce ați plătit, suma rămâne neschimbată.
Fiecare moară expediază după un singur standard: o cutie exterioară rigidă, cu perete dublu, un despărțitor sau o celulă din pastă de celuloză turnată pentru fiecare sticlă, fără ca sticlele să se atingă între ele, bidonurile ambalate în cutii, nu expediate goale, și cel puțin 2 cm de material de protecție pe fiecare parte. O moară care expediază sub acest standard plătește pentru asta — comisionul integral se menține chiar și pentru un lot rambursat.
Fotografiați sticla, ambalajul și eticheta și depuneți reclamația de la contul dumneavoastră în termen de 48 de ore de la livrare. Moara retrimite sau rambursează. Daunele din transport nu sunt niciodată suportate de dumneavoastră, iar reclamația împotriva curierului o depune moara, nu dumneavoastră.
Consumatorii din UE și Regatul Unit au la dispoziție 14 zile, conform legii, pentru a se retrage dintr-un câștig sau dintr-o alocare cumpărată de la un vânzător profesionist. Dreptul încetează în momentul în care sigiliul este rupt — siguranță alimentară, nu text cu litere mici. Nedeschis și nesigilat, dreptul rămâne valabil.
Uleiul care traversează o frontieră vamală poate fi supus taxelor vamale sau TVA-ului la import, facturate dumneavoastră de curier la livrare; cota este cea a țării dumneavoastră, nu a noastră. Transporturile destinate SUA necesită FDA Prior Notice — notificarea este depusă de moară sau de curierul său înainte de predare, astfel încât nu vi se cere nimic.
Textul legal care stă la baza acestei pagini este §6–§8 din termeni. Orice informație despre un lot pe care l-ați câștigat se află în contul dumneavoastră cu datele de contact ale morii alături; orice altceva ajunge la noi prin intermediul formular de contact.
