1 · Ile płacisz
Cena młotka i przewóz młyna. Nic więcej. Stawka przewozu dla Twojego kraju jest podana na partii przed otwarciem licytacji, więc pełny koszt znasz, zanim podniesiesz paletkę.
Twoje butelki pochodzą z młyna, w którym tłoczono oliwę, a nie z naszego magazynu. Oto, co to oznacza dla paczki: ile kosztuje, kiedy wychodzi, jak jest zapakowana i co się dzieje w rzadkim przypadku, gdy szkło przegrywa starcie z kurierem.
Cena młotka i przewóz młyna. Nic więcej. Stawka przewozu dla Twojego kraju jest podana na partii przed otwarciem licytacji, więc pełny koszt znasz, zanim podniesiesz paletkę.
Młyn — bezpośrednio, na warunkach, które sam publikuje. Olive Auction nigdy nie trzyma Twoich pieniędzy. Gdy licytacja partii się zakończy, Twoje nazwisko i adres dostawy trafiają do młyna, a rozliczenie odbywa się między wami.
Pięć dni roboczych od rozliczenia, przesyłka śledzona. Numer śledzenia pojawia się przy zamówieniu w Twoim koncie jak tylko młyn go wprowadzi. Jeśli paczka nie została wysłana w ciągu czternastu dni, zamówienie jest anulowane, wszystko, co zapłaciłeś, wraca w całości, a konto młyna zostaje zawieszone.
Może się zmienić tylko przed zapłatą — i tylko z powodu rzeczywistego kosztu, którego ogłoszenie nie mogło uwzględnić: wyspa lub odległy adres, przesyłka ponadwymiarowa, dopłata kurierska. Młyn koryguje kwotę, podając, co się zmieniło; dowiadujesz się o tym natychmiast i możesz zrezygnować z partii bez żadnych konsekwencji. Po zapłaceniu kwota pozostaje bez zmian.
Każdy młyn wysyła według jednego standardu: sztywne pudło o podwójnych ściankach, przegródka lub wkład z formowanej masy celulozowej na każdą butelkę, bez kontaktu szkła ze szkłem; puszki pakowane, a nie luzem; co najmniej 2 cm amortyzacji z każdej strony. Młyn, który wysyła poniżej tego standardu, ponosi tego koszty — pełna prowizja obowiązuje nawet w przypadku partii zwróconej.
Zrób zdjęcia butelki, opakowania i etykiety i zgłoś szkodę z Twoim koncie w ciągu 48 godzin od dostawy. Młyn wyśle ją ponownie lub zwróci pieniądze. Uszkodzenia w transporcie nigdy nie są Twoim kosztem, a roszczenie wobec kuriera zgłasza młyn, nie Ty.
Konsumenci w UE i Wielkiej Brytanii mają ustawowe 14 dni na odstąpienie od partii wygranej lub przydzielonej, kupionej od profesjonalnego sprzedawcy. Prawo to wygasa z chwilą zerwania plomby — to bezpieczeństwo żywności, a nie drobny druk. Dopóki butelka jest nieotwarta, a plomba nienaruszona, prawo obowiązuje.
Oliwa przekraczająca granicę celną może podlegać cłu lub importowemu VAT, pobieranemu od Ciebie przez kuriera przy doręczeniu; stawka zależy od Twojego kraju, a nie od nas. Przesyłki do USA wymagają uprzedniego zgłoszenia FDA (Prior Notice) — młyn lub jego kurier składa je przed przekazaniem przesyłki, więc od Ciebie nie wymaga się niczego.
Podstawą prawną tej strony są §6–§8 dla producentów. Wszystko, co dotyczy partii, którą wygrałeś, znajdziesz w Twoim koncie z danymi kontaktowymi młyna obok; wszystko inne dociera do nas przez formularz kontaktowy.