1 · Ile płacisz
Cena młotka i przewóz młyna. Nic więcej. Stawka przewozu dla Twojego kraju jest podana na partii przed otwarciem licytacji, więc pełny koszt znasz, zanim podniesiesz paletkę.
Twoje butelki pochodzą z młyna, w którym tłoczono oliwę, a nie z naszego magazynu. Oto, co to oznacza dla paczki: ile kosztuje, kiedy wychodzi, jak jest zapakowana i co się dzieje w rzadkim przypadku, gdy szkło przegrywa starcie z kurierem.
Cena młotka i przewóz młyna. Nic więcej. Stawka przewozu dla Twojego kraju jest podana na partii przed otwarciem licytacji, więc pełny koszt znasz, zanim podniesiesz paletkę.
Młyn — bezpośrednio, na warunkach, które sam publikuje. Olive Auction nigdy nie trzyma Twoich pieniędzy. Gdy licytacja partii się zakończy, Twoje nazwisko i adres dostawy trafiają do młyna, a rozliczenie odbywa się między wami.
Pięć dni roboczych od rozliczenia, przesyłka śledzona. Numer śledzenia pojawia się przy zamówieniu w Twoim koncie jak tylko młyn go wprowadzi. Jeśli paczka nie została wysłana w ciągu czternastu dni, zamówienie jest anulowane, wszystko, co zapłaciłeś, wraca w całości, a konto młyna zostaje zawieszone.
Może się zmienić tylko przed zapłatą — i tylko z powodu rzeczywistego kosztu, którego ogłoszenie nie mogło uwzględnić: wyspa lub odległy adres, przesyłka ponadwymiarowa, dopłata kurierska. Młyn koryguje kwotę, podając, co się zmieniło; dowiadujesz się o tym natychmiast i możesz zrezygnować z partii bez żadnych konsekwencji. Po zapłaceniu kwota pozostaje bez zmian.
Każdy młyn wysyła według jednego standardu: sztywne pudło o podwójnych ściankach, przegródka lub wkład z formowanej masy celulozowej na każdą butelkę, bez kontaktu szkła ze szkłem; puszki pakowane, a nie luzem; co najmniej 2 cm amortyzacji z każdej strony. Młyn, który wysyła poniżej tego standardu, ponosi tego koszty — pełna prowizja obowiązuje nawet w przypadku partii zwróconej.
Zrób zdjęcia butelki, opakowania i etykiety i zgłoś szkodę z Twoim koncie w ciągu 48 godzin od dostawy. Młyn wyśle ją ponownie lub zwróci pieniądze. Uszkodzenia w transporcie nigdy nie są Twoim kosztem, a roszczenie wobec kuriera zgłasza młyn, nie Ty.
Konsumenci w UE i Wielkiej Brytanii mają ustawowe 14 dni na odstąpienie od partii wygranej lub przydzielonej, kupionej od profesjonalnego sprzedawcy. Prawo to wygasa z chwilą zerwania plomby — to bezpieczeństwo żywności, a nie drobny druk. Dopóki butelka jest nieotwarta, a plomba nienaruszona, prawo obowiązuje.
Oliwa przekraczająca granicę celną może podlegać cłu lub importowemu VAT, pobieranemu od Ciebie przez kuriera przy doręczeniu; stawka zależy od Twojego kraju, a nie od nas. Przesyłki do USA wymagają uprzedniego zgłoszenia FDA (Prior Notice) — młyn lub jego kurier składa je przed przekazaniem przesyłki, więc od Ciebie nie wymaga się niczego.
Podstawą prawną tej strony są §6–§8 regulaminu. Wszystko, co dotyczy partii, którą wygrałeś, znajdziesz w Twoim koncie z danymi kontaktowymi młyna obok; wszystko inne dociera do nas przez formularz kontaktowy.