Uw flessen komen uit de molen die ze perste, niet uit een magazijn van ons. Dit is wat dat betekent voor het pakket: wat het kost, wanneer het vertrekt, hoe het wordt verpakt en wat er gebeurt in het zeldzame geval dat glas het onderspit delft tegen een koerier.
De hamerprijs en het vervoer van de molen. Niets anders — geen koperspremie, geen servicekosten, geen vergoeding van ons in een van beide bedragen. Het vervoertarief voor uw eigen land staat op de kavel vermeld voordat het bieden opent, zodat de volledige kosten bekend zijn voordat u een bod uitbrengt.
De molen, rechtstreeks, via de betaalwijzen die hij publiceert. Olive Auction houdt uw geld nooit vast. Zodra de kavel sluit, gaan uw naam en leveringsadres naar de molen en vindt de afwikkeling plaats tussen u beiden.
Vijf werkdagen na de afwikkeling, met track & trace. Het trackingnummer verschijnt bij de bestelling in je account Zodra de molen het invoert. Als een pakket na veertien dagen nog steeds niet is verzonden, wordt de bestelling geannuleerd, krijgt u alles terug wat u hebt betaald en wordt het account van de molen gepauzeerd.
Het kan alleen veranderen voordat u betaalt, en alleen voor een echte kostenpost die het kavel niet had kunnen dekken — een eiland- of afgelegen adres, een te grote zending, een toeslag van de koerier. De molen herziet het bedrag met een toelichting over wat er is veranderd; u wordt meteen op de hoogte gesteld en u kunt zonder boete afzien van de kavel. Nadat u hebt betaald, blijft het bedrag staan.
Elke molen verzendt volgens één standaard: een stijve dubbelwandige buitenverpakking, een scheidingswand of een cel van vormpulp per fles zonder dat glas glas raakt, blikken in een doos in plaats van los, minimaal 2 cm vulling aan elke kant. Een molen die onder die norm verzendt, betaalt daarvoor — de volledige commissie blijft gelden, zelfs op een terugbetaald kavel.
Fotografeer de fles, de verpakking en het etiket, en dien de schadeclaim in vanaf je account binnen 48 uur na levering. De molen verzendt opnieuw of betaalt terug. Transportschade is nooit voor uw rekening, en de claim tegen de koerier indienen is aan de molen, niet aan u.
Consumenten in de EU en het Verenigd Koninkrijk hebben de wettelijke 14 dagen om zich terug te trekken van een gewonnen kavel of een toewijzing die bij een professionele verkoper is gekocht. Dat recht eindigt op het moment dat de verzegeling wordt verbroken — voedselveiligheid, geen kleine lettertjes. Ongeopend en ongebroken verzegeld blijft het recht van kracht.
Olie die een douanegrens oversteekt, kan douanerechten of invoer-btw met zich meebrengen, die de koerier u bij levering in rekening brengt; het tarief is dat van uw land, niet het onze. Naar de VS bestemde zendingen hebben FDA Prior Notice nodig — de molen of zijn koerier dient die in vóór de overdracht, zodat er niets van u wordt gevraagd.
De juridische tekst achter deze pagina is §6–§8 van de voorwaarden. Alles over een kavel die u hebt gewonnen staat in je account met het contact van de molen ernaast; al het andere bereikt ons via de contactformulier.
