1 · ما تدفعه
سعر المطرقة ورسوم نقل المعصرة. لا شيء آخر. سعر النقل إلى بلدك مطبوع على القطعة قبل فتح المزايدة، لذا تعرف التكلفة الكاملة قبل أن ترفع مضرب المزاد.
زجاجاتك تأتي من المعصرة التي عصرتها، وليس من مستودع لدينا. هذا ما يعنيه ذلك للطرد: كم تكلفته، ومتى يغادر، وكيف يُغلَّف، وما يحدث في المناسبة النادرة التي يخسر فيها الزجاج جدالًا مع الناقل.
سعر المطرقة ورسوم نقل المعصرة. لا شيء آخر. سعر النقل إلى بلدك مطبوع على القطعة قبل فتح المزايدة، لذا تعرف التكلفة الكاملة قبل أن ترفع مضرب المزاد.
المعصرة مباشرة، عبر وسائل الدفع التي تنشرها. لا تمسك Olive Auction بأموالك أبدًا. بمجرد إغلاق القطعة، يصل اسمك وعنوان التوصيل إلى المعصرة، وتكون التسوية بينكما.
خمسة أيام عمل من التسوية، مع التتبع. يظهر رقم التتبع مقابل الطلب في حسابك حالما تُدخِله المعصرة. إذا ظل الطرد غير مُرسَل بعد أربعة عشر يومًا، يُلغى الطلب، ويعود إليك كل ما دفعته كاملًا، ويُوقَف حساب المعصرة.
لا يمكن أن يتغيّر إلا قبل أن تدفع، وفقط لتكلفة حقيقية لم تستطع القائمة تغطيتها — عنوان في جزيرة أو منطقة نائية، أو شحنة كبيرة الحجم، أو رسوم إضافية من الناقل. تراجعه المعصرة مع بيان بما تغيّر، ويُبلَّغ بها فورًا، ويمكنك الانسحاب من القطعة دون أي غرامة. أما بعد الدفع، فيبقى المبلغ ثابتًا.
تشحن كل معصرة وفق معيار واحد: غلاف خارجي صلب مزدوج الجدار، وحاجز أو خلية من اللب المضغوط لكل زجاجة بحيث لا تلامس زجاجةٌ زجاجةً، وتُوضَع العلب في صناديق بدلًا من شحنها عارية، مع حشو لا يقل عن 2 سم على كل جانب. والمعصرة التي تشحن دون هذا المعيار تدفع الثمن — إذ تبقى العمولة كاملة حتى على القطعة المستردة.
صوِّر الزجاجة والتغليف والملصق، وقدّم المطالبة من حسابك خلال 48 ساعة من التسليم. تعيد المعصرة الشحن أو ترد المبلغ. أضرار النقل ليست من تكلفتك أبدًا، والمطالبة ضد الناقل هي من شأن المعصرة، لا من شأنك.
للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة مهلة قانونية مدتها 14 يومًا للتراجع عن قطعة فازوا بها أو تخصيص اشتروه من بائع محترف. وتنتهي المهلة بمجرد كسر الختم — مسألة سلامة غذائية، وليست تفاصيل صغيرة. وما دامت الزجاجة غير مفتوحة وختمها سليمًا، يبقى الحق قائمًا.
الزيت الذي يعبر الحدود الجمركية قد يحمل رسومًا جمركية أو ضريبة قيمة مضافة على الاستيراد، يتقاضاها الناقل منك عند التوصيل؛ والسعر يخضع لقوانين بلدك، لا قوانيننا. تتطلب الشحنات المتجهة إلى الولايات المتحدة إشعارًا مسبقًا لدى إدارة الغذاء والدواء (FDA) — تقدمه المعصرة أو ناقلُها قبل تسليم الشحنة، فلا يُطلب منك شيء.
النص القانوني الذي تستند إليه هذه الصفحة هو البنود 6–8 من الشروط. أي شيء يخصّ القطعة التي فزت بها يظهر في حسابك مع بيانات تواصل المعصرة بجانبه؛ وأي شيء آخر يصلنا عبر استمارة التواصل.